Herzlich willkommen auf der DDIM-Internetseite von Horst Dehner!

Ich bin Ihr Manager für Ertragssteigerung mit After Sales Services an technischen Systemen und Anlagen.

Mein Fokus liegt auf Aufbau, Professionalisierung und Restrukturierung globaler After Sales / Customer Service / Call Center - Einheiten bis hin zum Profit-Center:
- Strategie / Geschäftsmodelle / Digitalisierung
- Marktbearbeitung / Prozesse
- Produkt-/Service - Portfolio
- Technik / Logistik
- Technologie / IT-Systeme
- KPI´s / Reporting

Ich empfehle Ihnen meinen Performance-Workshop!

Erfahrungsüberblick

  • P/L-Verantwortung aller Funktionen und Themen auf Geschäftsführungsebene
  • Analytisch-strukturiertes Denken in Nutzen/Werten, agiles Ausführen, Excellence vorleben
  • Führung von über 70 Projekten (inkl. interkultureller Großprojekte) in Industrie/Handel/DL
  • Gleichermaßen erfahren und kompetent in Analyse, Konzeption und Umsetzung
  • 15 Jahre Linienerfahrung als GF und BL in Vertrieb, Technik, Controlling/ReWe und IT
  • 15 Jahre Strategie-/Managementberatung und Wirtschaftsprüfung (Big Four)
  • Trainer für Performance Improvement- und Change-Methoden sowie Geschäftsprozessmanagement