Berufliche Stationen

06/2006-06/2009	COO / General Manager NextiraOne Deutschland GmbH, Stuttgart u Berlin Anzahl Mitarbeiterverantwortung: 1000 # Neu-Positionierung der NextiraOne - insbesondere des Vertriebs und der Zentralbereiche # Steigerung der Effizienz und Produktivität im Vertrieb # Restrukturierung (Personalreduktion und Verlagerung der Hauptverwaltung, Teiloutsourcing von Non-Core Bereichen) # Kostenreduktionsprogramme
06/2002-05/2006	Director Operations & Services NextiraOne Deutschland GmbH, Stuttgart u Berlin Anzahl Mitarbeiterverantwortung: 650 # Gesamtverantwortung über alle deutschlandweiten Service-Bereiche (Customer Service Center, Integration, Support, Professional Service und Projektmanagement) # Restrukturierung der Service Organisation und Steigerung der Kundenzufriedenheit # Aufbau eines europäischen Network Operation Centers
06/1999-05/2002	Leiter Customer Call Center Jun 02 - Jun 06, Berlin Anzahl Mitarbeiterverantwortung: 150 # Aufbau und Optimierung des zentralen Service Centers # Positionierung des Services als "Produkt" # Service Portfolio Entwicklung (Inhalt, Preis, Positionierung) # Kundenbindungsprogramme / Kundenbefragungen
08/1998-05/1999	Leiter Dispatching & Logistik Alcatel SEL AG, Berlin Anzahl Mitarbeiterverantwortung: 20 # Einführung der zentralen Steuerung aller Feldtechniker # Definition und Einführung optimierter Serviceprozesse # Steuerung und Kontrolle der SLA-Einhaltung
12/1996-07/1998	Office Manager Büroleiter eines Vorstands Alcatel SEL AG, Stuttgart Anzahl Mitarbeiterverantwortung: 0 # Steuerung und Leitung aller Korrespondenz (intern/extern) # Mitarbeit bei Unternehmens-Strategie & Visionsentwicklung
11/1995-11/1996	Produkt Manager Standard Elektrik Lorenz AG, Stuttgart Anzahl Mitarbeiterverantwortung: 0 # Definition und marktgerechte Weiterentwicklung eines SDH-Produkts # Steuerung und Kontrolle multifunktionaler Entwicklungsabteilungen
07/1991-10/1995	Teamleiter Software Engineering Standard Elektrik Lorenz AG, Stuttgart Anzahl Mitarbeiterverantwortung: 14 # Teamleitung eines Software Entwickler Teams # Design und Entwicklung von Software auf einer Unix Plattform unter C und C++