Berufliche Stationen

06/2012-06/2015	Managing Consultant aretas GmbH, Aschaffenburg; Deutschland o Schwerpunkt: "Service" als wirtschaftlich erfolgreiches Geschäftsfeld in Unternehmen der Investitionsgüter-Industrie o Organisationsentwicklung o Stärkung der Kundenorientierung o Befähigen von Mitarbeitern o Veränderungs-Management
07/2010-05/2012	Senior Consultant Impuls Management Consulting, Pullach; Deutschland o Service-Beratung von Firmen im Bereich Maschinenbau o Schwerpunkt: Service-Strategie, Ersatzteil-Logistik, Ersatzteil-Pricing, Einführung von Service-CRM, Service-Partner-Management im internationalen Umfeld o Projektbetreuung Analyse, Konzeption und Realisierungs-Überwachung o Referent Service-Management und Ersatzteil-Pricing bei Organisationen und Kunden
10/2009-5/2010	Leiter Service Affeldt Verpackungsmaschinen, Elmshorn, Germany o Operative Führung von Mitarbeitern im technischen Support, Aussendienst, Vertrieb von Ersatzteilen, Innendienst o Aufbau einer internationalen Service Organisation (20 Mitarbeiter) o Optimierung von firmeninternen Abläufen (Einkauf, Disposition, Versand, Reparatur) um Service-Ziele effizient zu erreichen.
10/2007-4/2009	Technischer Direktor MarkAndy Europe, Reinach; Schweiz o Operative Führung der Mitarbeiter im technischen Support, Montage / Inbetriebnahme, Vertrieb und Versand von Ersatzteilen o Aufbau einer europäischen Service Organisation (17 Mitarbeiter); Einführung von Strukturen, Prozessen, Controlling und Reporting zur Steuerung von Abteilungen an 3 Standorten in Europa o Reorganisation und Ausbau Ersatzteilgeschäft o Einführung von CRM zur sicheren und nachvollziehbaren Kundenbetreuung.
10/2005-3/2007	Bereichsleiter Service Endress+Hauser Conducta, Gerlingen, Deutschland o Führung von Service-Abteilungen an 3 Standorten (Deutschland, USA) mit 16 Mit-arbeitern. o Integration der Firma STIP in die Service-Struktur von Endress+Hauser. o Einführung CRM und Help-Desk an allen Standorten zur sicheren und nachvollziehbaren Kundenbetreuung. o Neuorganisation Reparaturablauf und Abbildung in SAP. o Integration des Beschwerde-Managements in den After-Sales-Support. o Ausbau und Betreuung der Service-Aktivitäten von Vertriebsgesellschaften weltweit.
02/2000-09/2005	Abteilungsleiter "HydroService" OTT Hydromet, Kempten; Deutschland o Führung einer Abteilung mit bis zu 9 Mitarbeitern im Innen- und Aussendienst o Einführung Lean-Management ("Danaher Business System") in der Service-Organisation. o Prozessoptimierung Reparaturabwicklung, Helpdesk, Inbetriebnahmen, Wartung und Reparatur vor Ort. o Fachberatung "Abflussmessung in Oberflächengewässern". o Fachliche Betreuung von 9 Tochtergesellschaften international.
12/1994-1/2000	Projektleiter Bayerisches Landesamt für Wasserwirtschaft, Kempten, Deutschland o Leiter eines Untersuchungsprogramms über die Eutrophierung von Allgäuer Seen durch Nährstoffeinträge aus der Landwirtschaft ("Gewässerschutzkonzept für den Hopfensee"). o Messung von Nährstoffausträgen aus landwirtschaftlichen Flächen o Erstellen eines Konzepts zur Verringerung der Nährstoffbelastung.
06/1989-06/1994	wissenschaftlicher Angestellter; Dr. Agr. Lehrstuhl für Bodenkunde TU München / Weihenstephan; , Freising, Deutschland o Studie über die Wirksamkeit der Forschungsförderung im Auftrag des BMBF; o Wissenschaftliche Arbeit zum Thema Bodenerosion. Feldmessungen, Analytik von Abflüssen und deren chemischen Bestandteilen. Ausbildung zum Bodenkundler