Berufliche Stationen

2009-2021 Senior Manager Client Services
Iron Mountain Deutschland GmbH, Deutschland

Anzahl Mitarbeiterverantwortung: 20
Mitglied der Geschäftsleitung
Operative und disziplinarische Verantwortung
- Team Customer Service
- Vertragsmanagement
- Tender Management
- Vertriebsunterstützung
- Firmen- und Kundenintegration nach Übernahme
- Strategische Preisgestaltung
- Projektmanagement (intern / extern)
2006-2009 Senior Manager Customer Service & Marketing
Recall Deutschland GmbH, Deutschland

Anzahl Mitarbeiterverantwortung: 15
- Mitglied der Geschäftsleitung
- Operative und disziplinarische Verantwortung
- Team Kundenservice
- Marketing
- Preisstrategie
- Umsatz und Budgetverantwortung für kleine und mittlere Kunden
1998-2006 Projektmanager Beschwerdemanagement
Otto Group, Deutschland

Anzahl Mitarbeiterverantwortung: 0
Operative Verantwortung
- Analyse und Vorstands-Reporting über alle Kundenkontakte des Unternehmens
- Schulung der Call-Center Mitarbeiter
- Initialisierung und Leitung von Verbesserungsinitiativen