Berufliche Stationen
2009-2021 | Senior Manager Client Services Iron Mountain Deutschland GmbH, Deutschland Anzahl Mitarbeiterverantwortung: 20 Mitglied der Geschäftsleitung Operative und disziplinarische Verantwortung - Team Customer Service - Vertragsmanagement - Tender Management - Vertriebsunterstützung - Firmen- und Kundenintegration nach Übernahme - Strategische Preisgestaltung - Projektmanagement (intern / extern) |
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2006-2009 | Senior Manager Customer Service & Marketing Recall Deutschland GmbH, Deutschland Anzahl Mitarbeiterverantwortung: 15 - Mitglied der Geschäftsleitung - Operative und disziplinarische Verantwortung - Team Kundenservice - Marketing - Preisstrategie - Umsatz und Budgetverantwortung für kleine und mittlere Kunden |
1998-2006 | Projektmanager Beschwerdemanagement Otto Group, Deutschland Anzahl Mitarbeiterverantwortung: 0 Operative Verantwortung - Analyse und Vorstands-Reporting über alle Kundenkontakte des Unternehmens - Schulung der Call-Center Mitarbeiter - Initialisierung und Leitung von Verbesserungsinitiativen |
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